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大唐華銀攸縣能源公司粉煤灰自主經(jīng)營的“破冰”密碼

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-03-16 15:55:24  作者:陶蹊

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員:陶蹊) 2022年底,正值深冬,寒風(fēng)瑟瑟。大唐華銀攸縣能源有限公司粉煤灰銷售總承包單位——湖南大華能源服務(wù)有限公司宣布撤場(chǎng),結(jié)束了在該公司5年的粉煤灰銷售總承包模式。

  這一變革給該公司本按部就班進(jìn)行的粉煤灰銷售工作覆上了一層冰霜。對(duì)該公司來說,以前承包模式坐享其成,自主經(jīng)營卻是毫無經(jīng)驗(yàn),如何才能在斷層中快速、有序?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡?

  “我們自己的活自己干,才能全面增加收益!”該公司總經(jīng)理、黨委副書記馮偉一席話猶如一把“火”點(diǎn)燃了大家自主經(jīng)營的信心,不僅自己的活要自己干,還要干出亮點(diǎn),干出成效。

  從“零”到“一”建章立制打開新局

  方向有了,首先得要找對(duì)人。馮偉和副總經(jīng)理朱貴榮第一時(shí)間想到了以前有過經(jīng)營工作經(jīng)驗(yàn)的郭鳳歸。

  彼時(shí),郭鳳歸已從經(jīng)營崗位轉(zhuǎn)崗至后勤服務(wù)崗位6年有余,不說再次回歸經(jīng)營崗位的諸多“不適應(yīng)”,就粉煤灰銷售工作這一項(xiàng)就是他從未接觸過的領(lǐng)域。

  “剛開始啊,還真是‘兩眼一抹黑’,沒有制度,沒有經(jīng)驗(yàn),甚至沒有幫手。”提及那段“孤身作戰(zhàn)”的時(shí)日,艱難和辛苦自不待言。郭鳳歸便“摸著石頭過河”,開啟了在學(xué)習(xí)中成長,在奔波中收獲的前期準(zhǔn)備工作。

  一方面,郭鳳歸第一時(shí)間去到現(xiàn)場(chǎng)向大華公司請(qǐng)教管理模式以及市場(chǎng)分布,另一方面,到株洲發(fā)電公司和湘潭發(fā)電公司實(shí)地調(diào)研,全面了解兄弟單位的組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營、銷售管理模式以及相關(guān)制度,力爭(zhēng)把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)全數(shù)吸納。

  一周后,郭鳳歸帶著經(jīng)驗(yàn)滿載歸來,立即動(dòng)筆擬定該公司《粉煤灰銷售辦法》《粉煤灰掛牌銷售交易規(guī)則》《粉煤灰銷售格式合同》。郭鳳歸負(fù)責(zé)起草制度,朱貴榮負(fù)責(zé)審核修改,為了讓粉煤灰營銷工作盡快步入正軌,兩人高效協(xié)同、相互配合,直至深夜。一個(gè)月后,數(shù)易其稿的3項(xiàng)制度最終定稿,走出了該公司粉煤灰自主銷售的第一步。

  從“多”到“少”運(yùn)輸難題逐項(xiàng)銷號(hào)

  “你們的灰濕度太大,我們運(yùn)回去后根本抽不干凈。”開始正式進(jìn)行粉煤灰營銷工作之后,因缺乏經(jīng)驗(yàn),運(yùn)輸過程中結(jié)板、味重、粘罐等問題接踵而至,令經(jīng)銷商頭疼不已。

  “計(jì)劃部負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié),發(fā)電部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理,工程公司負(fù)責(zé)設(shè)備檢修。從前由大華公司統(tǒng)一管理的流程鏈條‘一分為三’,統(tǒng)籌難度加大。”馮偉邊思索著接手前后的管理“短板”,邊到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看,并當(dāng)即要求各相關(guān)部門召開會(huì)議第一時(shí)間找到問題癥結(jié)所在。

  隨后,每次的粉煤灰定價(jià)會(huì)議上,“圓桌討論”激烈進(jìn)行。

  一系列原因分析被擺上了桌面,隨后,灰?guī)旆勖夯覞駶櫾蚍治龅募?ldquo;六項(xiàng)整改措施”隨之出臺(tái),適當(dāng)提高煤粉細(xì)度、低負(fù)荷低灰量情況下延長輸灰周期、切換庫頂切換閥確保料位基本均衡等措施逐步實(shí)行。短短不到一個(gè)月的時(shí)間,運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題正逐項(xiàng)銷號(hào)。

  從“粗”到“精”暖心服務(wù)凝聚合力

  “如果把粉煤灰比喻成‘糧食’,那我們以前吃的是‘粗糧’,現(xiàn)在吃的可是‘精糧’了!”在粉煤灰運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng),一位老客戶拉著郭鳳歸的手語重心長地說道。

  自從該公司接手粉煤灰經(jīng)營工作后,不僅火速解決了粉煤灰的品質(zhì)問題,更是為老客戶們提供了更為“精細(xì)化”的暖心服務(wù),建立雙方信任、認(rèn)同的情感橋梁。

  提及為客戶提供的暖心服務(wù),該公司計(jì)劃營銷部的“大管家”張坤如數(shù)家珍。

  “以前進(jìn)廠拖運(yùn)的灰罐車為了趕時(shí)間,全都一窩蜂擠在三號(hào)門口,誰也不讓誰,結(jié)果不僅堵住了自己,還把進(jìn)廠的煤車一并堵住了。”

  了解到這一情況后,計(jì)劃營銷部制作了80余個(gè)排隊(duì)號(hào)牌,逐一分發(fā)給灰罐車司機(jī),引導(dǎo)他們到道路旁進(jìn)行排隊(duì)等候,并指定專人在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序,運(yùn)輸速度更加快捷高效了。

  “我們還建立了‘粉煤灰’品質(zhì)群,把所有的客戶以及公司生產(chǎn)和銷售部門人員全部拉入其中,只要客戶反饋了問題,我們公司的相關(guān)部門就能第一時(shí)間機(jī)動(dòng)反應(yīng),及時(shí)給予客戶最妥帖的回復(fù)意見和解決方案。”

  一次次用心的磨合,一個(gè)個(gè)暖心的舉措,讓該公司粉煤灰營銷工作逐漸步入正軌。截至2023年2月9日,粉煤灰銷售量完成14.84萬噸。粉煤灰銷售方面同比2021年12月減少濕排9708噸,同比2022年1月減少濕排24971噸,同比減少濕排費(fèi)用43.6萬元,為該公司降本增效、經(jīng)營脫困做出了積極貢獻(xiàn)。


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