華東能源監(jiān)管局研究制定用戶獲得電力優(yōu)質服務情況重點綜合監(jiān)管實施方案

發(fā)布時間：2018-05-21 來源：電力網

為切實做好上海市用戶“獲得電力”優(yōu)質服務綜合監(jiān)管工作，不斷優(yōu)化提升用電營商環(huán)境，確保用戶“獲得電力”更加便利，近日，華東能源監(jiān)管局專題召開相關會議，研究討論制定上海用戶“獲得電力”優(yōu)質服務監(jiān)管實施方案。

方案擬從重點監(jiān)管供電企業(yè)歷年檢查問題整改、優(yōu)質服務措施實施、用電報裝時間壓縮、收費政策規(guī)范執(zhí)行、企業(yè)信息公開報送、電力工程市場秩序、城市電網運行管理等7方面內容入手，采取建立交流協調機制、調查用電獲得感知、開展明查暗訪活動、審核信息報送內容、組織現場綜合檢查等5個監(jiān)管方式，檢查供電企業(yè)用戶“獲得電力”各項優(yōu)質服務措施實施落實情況，并根據監(jiān)管情況，形成用電營商環(huán)境常態(tài)監(jiān)管機制。

下階段，華東能源監(jiān)管局將嚴格按照監(jiān)管方案，認真開展監(jiān)督檢查工作，對監(jiān)管發(fā)現的問題將采取約談、通報、處罰、通告上級部門、計入不良信用等監(jiān)管措施，督促供電企業(yè)做好用電服務提升工作。