中國電力網訊 今年以來，國網張掖肅南縣供電公司以五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設六項必備條件為提升優(yōu)化核心，堅持以問題為導向，強化分析管理，緊盯弱項指標，全力推動所屬蓮花供電所爭創(chuàng)五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，確保創(chuàng)建工作取得成效。自該公司蓮花供電所五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建工作啟動以來，堅持“三個做好”，找準定位、聚集合力，高質效推動創(chuàng)建各項工作，將供電所打造成“戈壁明珠”。
做好精益管理 夯實基礎提質增效
該所通過加強日常管理，抓好過程管控。依托五星級供電所創(chuàng)建，該所圍繞綜合治理、安全生產和營銷服務等業(yè)務內容，不斷提升供電所管理水平。加強對于功能室工器具及資產日常管理，定期報廢補充，做到賬、卡、物一致。嚴肅工作紀律，嚴肅現(xiàn)場安全管控，持續(xù)加強營銷小型作業(yè)現(xiàn)場安全管控，強化相互監(jiān)督提醒，保證了日常外出各類現(xiàn)場安全管控到位，截止目前已實現(xiàn)安全長周期9000余天。
做好“五小”建設 所容所貌煥然一新
蓮花供電所地處肅南裕固族自治縣的西端，地處偏遠距離縣城220公里，供電所職工長期堅守在一線崗位。近年來，該公司依托“五小”建設，積極創(chuàng)造條件，完成供電所所容所貌修繕改造、營業(yè)廳升級轉型、各功能室標準化建設，補充完善各項硬件設施、品牌標示，讓員工充分感受到五星級供電所創(chuàng)建帶來的工作、生活環(huán)境改善。有了“小浴室”和“小書屋”，職工生活品質顯著提升，可以隨時洗澡和業(yè)余“充電”。利用“小菜園”，讓職工們吃上新鮮蔬菜，降低伙食成本。積極倡導“健康生活、快樂工作”的理念，建立職工活動室，引導員工以所為家、同圓夢想。
做好黨建引領 優(yōu)質服務高效便捷
為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深入開展“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”“黨建+優(yōu)質服務”工程，用心打造“裕固家園·服務有我”特色服務品牌，嚴格遵守“十個不準”和“十項承諾”。該所為客戶發(fā)放“用電服務連心卡”，卡上印刷了臺區(qū)經理姓名和聯(lián)系電話，另外建立了客戶微信群，臺區(qū)經理與重要客戶微信群覆蓋了達到100%，與其他用戶微信群覆蓋率達到90%，確保用戶出現(xiàn)用電問題能夠第一時間聯(lián)系到臺區(qū)經理，真正讓客戶用電無憂，也方便在微信群開展主動告知服務，讓服務從平行化走向立體化，截至目前該所保持全業(yè)務“零投訴”。
下一階段，國網張掖肅南縣供電公司以全能型供電所建設和五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設為契機，內強素質、外樹形象，狠抓內質外形，持續(xù)提升服務和管理，始終在服務鄉(xiāng)村振興中當好電力“先行官”，在服務人民群眾中架起黨群“連心橋”，推動供電服務從“好”到“優(yōu)秀”，從“優(yōu)秀”到“卓越”，在少數民族地區(qū)打造供電服務樣板。(劉彩萍 王哲韜)
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