馮文興：走在為客戶服務(wù)的第一線

　　工作二十年來，馮文興從一名普通的服務(wù)管理員成長(zhǎng)為烏林供電所所長(zhǎng)，他堅(jiān)持“為客戶服務(wù)”的信念，無論是常規(guī)工作還是應(yīng)對(duì)險(xiǎn)情時(shí)，總是沖在最前線。在馮文興的帶領(lǐng)下，烏林供電所先后獲評(píng)吉林吉林供電公司“青年文明號(hào)”、烏林朝鮮族鄉(xiāng)“先進(jìn)駐鄉(xiāng)單位”等榮譽(yù)。

馮文興檢查客戶計(jì)量設(shè)備。劉繼成 攝

　　烏林鄉(xiāng)以煤礦產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)。該鄉(xiāng)境內(nèi)大部分為山地，地形起伏較大，鄉(xiāng)里的4家煤礦均處于山地海拔較低的位置，受周圍地形的阻礙，風(fēng)速較低，易產(chǎn)生電線覆冰、設(shè)備結(jié)霜等現(xiàn)象。

　　2021年10月，剛剛擔(dān)任烏林供電所所長(zhǎng)的馮文興格外關(guān)注煤礦的用電問題。為防范低溫雨雪冰凍災(zāi)害可能造成的隱患，馮文興綜合地形特征、天氣變化等因素，迅速組織烏林供電所15名員工討論制訂了一系列應(yīng)急保電處置流程。

　　馮文興組織技術(shù)人員利用電能信息采集平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)煤礦24小時(shí)負(fù)荷情況變化，通過微信群和客戶建立信息共享平臺(tái)，確保第一時(shí)間了解煤礦用電需求。迎峰度冬期間，馮文興帶領(lǐng)供電員工定期上門走訪煤礦企業(yè)，檢查特殊天氣時(shí)段下煤礦電源、備用電源和應(yīng)急電源運(yùn)行情況，排查配電房、生產(chǎn)車間線路布局隱患，還為煤礦經(jīng)營者提供用能建議，降低用能成本。

　　擔(dān)任烏林供電所所長(zhǎng)以來，馮文興共組織并親自帶領(lǐng)相關(guān)技術(shù)人員針對(duì)煤礦所涉線路覆冰、重負(fù)荷變壓器和重要開關(guān)站實(shí)施專項(xiàng)檢查和除冰維護(hù)15次。

　　2023年，蛟河市供電公司實(shí)施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，烏林供電所主要負(fù)責(zé)解決位于山區(qū)的土前線長(zhǎng)期電網(wǎng)老化、供電質(zhì)量不高等問題，確保惡劣天氣下線路所帶2000余戶客戶用電可靠。

　　當(dāng)年5月起，馮文興帶領(lǐng)烏林供電所20名員工對(duì)土前線的電力設(shè)施進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和評(píng)估。他們經(jīng)過一個(gè)月的細(xì)致摸排篩選出重點(diǎn)區(qū)域，并針對(duì)山區(qū)的復(fù)雜地形條件和天氣變化情況制訂了詳細(xì)的線路改造計(jì)劃。從6月到12月，烏林供電所員工更換了600基老舊鐵塔，新架設(shè)了36千米供電線路，并更換新型絕緣線。

　　今年5月，土前線的農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程順利完成，當(dāng)?shù)毓╇娍煽啃燥@著提高。

　　“遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，馮所長(zhǎng)總是沖在最前，第一時(shí)間幫客戶通上電。他是我們每名員工學(xué)習(xí)的榜樣。”烏林供電所員工李嘉鵬說。

　　7月，受連日強(qiáng)降雨影響，烏林鄉(xiāng)烏林溝水位暴增，15條電力線路受損，65個(gè)臺(tái)區(qū)，3192戶客戶用電受到影響。“馬上前往搶修現(xiàn)場(chǎng)!”作為搶修一組組長(zhǎng)，馮文興負(fù)責(zé)受災(zāi)最嚴(yán)重的線路——羅圈村崴子10千伏土奶線的搶修任務(wù)。

　　現(xiàn)場(chǎng)部分電線桿和線路浸水，水位達(dá)到2米。水漫過的道路已被河沙泥石覆蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，馮文興和其他搶修人員深一腳淺一腳地在淤泥中相互攙扶前行。到達(dá)搶修地點(diǎn)后，馮文興立刻指揮組員們清除斷桿及倒伏的樹木，開始立桿、掛金具、架設(shè)導(dǎo)線。

　　淤泥里的導(dǎo)線黏性強(qiáng)、重量大，馮文興腰間系上安全繩，用力從淤泥中拉起導(dǎo)線，傳遞給桿上作業(yè)人員……歷經(jīng)21個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，7月31日0時(shí)55分，受災(zāi)線路全線完成搶修。(劉彤 陳安琪)