優(yōu)化服務手段, 供電合同“線上辦”
中國電力網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,包頭供電局青山分局積極落實服務客戶要求,深化應用“互聯(lián)網(wǎng)+服務”模式,大力推廣線上業(yè)務辦理渠道,實現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”。
青山供電分局利用包頭供電局網(wǎng)格化服務平臺,開展居民客戶和商業(yè)客戶的供電合同線上辦理,分局工作人員通過手機或電腦版的企業(yè)微信生成供用電合同,平臺自動匹配相應客戶,將合同發(fā)送至客戶處,客戶可通過手機端的網(wǎng)格服務平臺進行合同查看和電子簽名確認。實現(xiàn)了供電合同“線上辦”,節(jié)約了客戶的辦電時間,客戶滿意度不斷提升。
高效的電力服務對于生產(chǎn)經(jīng)營具有重要作用,是建設(shè)良好營商環(huán)境的重要保障,青山供電分局聚焦客戶在用電過程中的“難點”和“痛點”,今年以來,已經(jīng)完成線上報裝辦電932戶、網(wǎng)格化報修及費控協(xié)議簽訂等業(yè)務2386戶,向社會展示了供電企業(yè)的良好形象,為青山區(qū)營商環(huán)境的進一步優(yōu)化打下了堅實的基礎(chǔ)。
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隨著“三零”業(yè)務廣泛宣傳,越來越多的客戶前往包頭供電局辦理相關(guān)業(yè)務。
近日,為慶祝中華人民共和國成立72周年,包頭供電局青山分局組織二十多名職工到土右旗沙圖溝開展“慶國慶,鑄國魂,展風采”素質(zhì)拓展活動。
包頭市青山區(qū)委、區(qū)政府在包頭大劇院隆重召開青山區(qū)2021年教育工作表彰大會,青山供電分局榮獲“助學保教先進單位”。
國慶期間,為保證包頭電力客戶用電需求,包頭供電局青山分局保電人員嚴守崗位,履職盡責,給7天假期值班任務畫上圓滿的句號,獲得客戶一致好評。
包頭供電局青山分局急修班的師傅們卻放棄與家人團聚,24小時堅守在崗位,為節(jié)日里安全可靠供電保駕護航。
9月14日,青山供電分局積極響應包頭供電局“助力鄉(xiāng)村振興 溫暖你我同行”消費幫扶活動倡議,第一時間通過分局工作群、黨支部群進行宣傳,將倡議書和通知精神傳達到各班組、各黨支部,鼓勵黨員職工結(jié)合生活實際需要,積極參加扶貧認購。
包頭供電局青山分局配電檢修試驗一班接到電話,位于青山區(qū)北部二閥門廠宿舍發(fā)生低壓電纜故障,由于此地電力設(shè)備產(chǎn)權(quán)未移交給供電局,居民已經(jīng)停電一天多,無奈向供電局求助。
2021年已過半,炎熱持續(xù),青山供電分局的電費賬務工作在幕后保障著廣大市民的日常用電,讓清涼之風繼續(xù)吹拂。
8月24日,青山供電分局廠前營銷站工作人員來到中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司開展“送培上門”活動。
為優(yōu)化營商環(huán)境,縮短辦電環(huán)節(jié)和時長,降低低壓客戶辦電成本,包頭供電局青山分局積極宣傳推廣業(yè)擴報裝“三零”服務新舉措,進一步提升客戶電力“滿足感”、“獲得感”。
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