中國電力網(wǎng)訊 “要把客戶反映的小事當大事，把客戶的事當自己的事，嚴格規(guī)范服務行為，優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務品質(zhì)。”9月1日，國網(wǎng)沭陽縣供電公司全面部署優(yōu)化營商環(huán)境和供電服務工作，著力提升優(yōu)質(zhì)服務水平。
該公司要求，打造“陽光業(yè)擴”標桿，深刻認識優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)化營商環(huán)境對于助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性，主動公開服務程序、辦理時限、作業(yè)標準、收資收費等信息，健全風險管控機制，強化“小微”廉潔風險識別預控，每月發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境“紅黑榜”通報。
建成“開門接電”示范，超前對接用電需求，推進電網(wǎng)規(guī)劃與開發(fā)區(qū)規(guī)劃深度融合，做好重大項目服務，建立與各園區(qū)、重要用戶常態(tài)溝通機制和問題解決機制，通過現(xiàn)場服務幫辦的方式，幫助客戶解決用電問題。
深化“供電+能效”服務，積極開展故障停電預判分析,全面推廣不停電作業(yè)，最大限度減少停電時間和次數(shù);組建“能效管家”團隊，制定個性化的市場需求與服務拓展方案,積極推動電能替代、企業(yè)集中代維等項目的廣泛合作，全面推廣不停電作業(yè)，最大限度減少停電時間和次數(shù)。
愛崗敬業(yè)樹立企業(yè)形象，各部門黨政“一把手”要嚴抓嚴管、敢于擔當，對待用戶訴求要認真、頂真、較真，把客戶反映的事當自己的事，嚴格規(guī)范服務行為;全體干部員工要堅守廉潔自律的底線，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，堅定理想信念，堅守初心使命。( 仲瑩瑩)
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