國網萊陽市供電公司助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　本網訊  今年以來，國網萊陽市供電公司認真落實“企業(yè)感受第一評價、群眾滿意第一標準”理念，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深入推進“用上電、用好電、不停電”服務舉措，全力優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　“零跑腿”提升“獲得電力”便利度。“線上提交身份證和車位使用證明以及物業(yè)證明三份資料，不用跑腿，我家的充電樁安裝手續(xù)不到一天就辦好了，這效率實在是高。”近日，家住萊陽市城廂街道的劉先生對國網萊陽市供電公司的“一次都不跑”稱贊不已。從“最多跑一次”到“一次都不跑”，“減證便民”與“零跑腿”已成為萊陽市一張閃亮的惠民名片。

　　深化信息共享，提升辦電效率。強化政務信息共享應用，開展7類、17項辦電業(yè)務“免證照”辦理，營業(yè)執(zhí)照、身份信息、不動產等信息在線調取，實現居民“零證辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”“房產+用電”聯合過戶。依托“網上國網”APP，為客戶帶來線上辦電全流程展示、辦電進度在線實時查詢。

　　落實惠企政策，助力企業(yè)發(fā)展。落實助力復工復產和“電力促經濟、同舟保發(fā)展”十項舉措。加大電價政策、惠民惠企政策宣傳和執(zhí)行力度，推出“電e貸”“電e票”“電e盈”等金融產品，推廣企業(yè)電費金融服務，實行160千瓦及以下小微企業(yè)“零成本”接電，節(jié)約客戶投資。

　　開展“四進”走訪，精準服務客戶。主動走訪高壓客戶、低壓居民、非居民客戶，保持客戶服務“零距離”。為客戶上門提供用能分析、診斷服務，助力客戶優(yōu)化用能結構。對省市重點項目實行“三級包保”服務，開通綠色辦電通道，提供預約上門、客戶經理幫辦代辦，持續(xù)提升企業(yè)用電滿意度。主動協(xié)助企業(yè)開展電力安全隱患治理，為全市重要電力客戶提供紅外檢測、局部檢測等免費試驗服務，積極幫助其排查用電隱患，提升設備健康水平。

　　下一步，國網萊陽市供電公司將持續(xù)提升辦電便利度、用電滿意度和供電可靠性，積極推行“無證明”辦電，讓客戶充分享受數據貫通帶來的便利，提升客戶用電體驗，助推電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。(于蓓佳)