本網(wǎng)訊 11月7日，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司總經(jīng)理?xiàng)顤|旭、副總經(jīng)理王琳到安徽金沙河港務(wù)有限公司開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)，收集客戶(hù)用電申請(qǐng)資料，宣傳用電優(yōu)惠政策，并根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃，為企業(yè)用電量身定制供電方案，提供電力超前服務(wù)。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)：“你們提供的電力超前服務(wù)為我們的企業(yè)節(jié)省下一大筆資金，太感謝你們了。”
安徽金沙河港務(wù)有限公司是渦陽(yáng)縣招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)于加快推進(jìn)渦陽(yáng)縣西陽(yáng)鎮(zhèn)陽(yáng)港產(chǎn)業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展將起到積極作用。
年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司聚焦穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、保民生，持續(xù)完善服務(wù)舉措，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，降低客戶(hù)辦電成本，助企紓困解難，為渦陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
電力驛站 打通服務(wù)群眾“最后一百米”
10月28日，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司所屬陽(yáng)光公司黨支部與安徽智和堂藥業(yè)有限公司黨支部進(jìn)行對(duì)接，在該企業(yè)掛牌設(shè)立“電力驛站”，接下來(lái)陽(yáng)光公司黨支部將從技術(shù)服務(wù)、志愿服務(wù)、增值服務(wù)、節(jié)能服務(wù)等幾個(gè)層面入手，為安徽智和堂藥業(yè)有限公司提供更有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們暢享用電便捷。
據(jù)悉，這是國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司認(rèn)真踐行上級(jí)公司鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，開(kāi)展供電服務(wù)模式創(chuàng)新，著力服務(wù)鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有效嘗試。
為了進(jìn)一步提升客戶(hù)的用電獲得感，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司按照“公益特性”“1對(duì)1”原則，結(jié)合每個(gè)支部特點(diǎn)，對(duì)口幫扶一個(gè)鄉(xiāng)村、社區(qū)、服務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域、高危用戶(hù)等，共計(jì)組建“電力驛站”28座。安徽智和堂藥業(yè)有限公司“電力驛站”就是其中之一。
“電力驛站”的設(shè)立主要針對(duì)各類(lèi)群體、用戶(hù)關(guān)注關(guān)心的問(wèn)題、存在的服務(wù)需求、供電服務(wù)中存在的難點(diǎn)等，開(kāi)展供電服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)容，打通電力服務(wù)群眾“最后一百米”。
“企業(yè)配電室里不能堆放雜物，易燃易爆物品一定要謹(jǐn)慎處置。”在開(kāi)展對(duì)接活動(dòng)期間，陽(yáng)光公司黨員服務(wù)隊(duì)員主動(dòng)向企業(yè)負(fù)責(zé)人征求供電服務(wù)意見(jiàn)建議，為該企業(yè)送上“電力課堂”，向企業(yè)負(fù)責(zé)人及企業(yè)自備電工講解安全用電知識(shí)，對(duì)企業(yè)配電室進(jìn)行用電檢查，宣傳最新電費(fèi)政策，提供“供電+能效服務(wù)”技術(shù)指導(dǎo)。
“供電公司通過(guò)設(shè)立‘電力驛站’的形式，建立企業(yè)與客戶(hù)常態(tài)穩(wěn)定的溝通渠道、做到上門(mén)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)和跟蹤服務(wù)，解決了我們公司在生產(chǎn)中遇到很多用電難題，太感謝你們了。”對(duì)接活動(dòng)結(jié)束后，安徽智和堂藥業(yè)有限公司生產(chǎn)主管對(duì)陽(yáng)光公司黨支部負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
下一步，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司將依托“電力驛站”服務(wù)陣地，以更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為企業(yè)紓困解難，助力地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為美麗渦陽(yáng)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
聯(lián)合過(guò)戶(hù) 客戶(hù)辦電更便捷
“縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心與縣供電公司聯(lián)合推出的‘房產(chǎn)+供電’聯(lián)合過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)真是太方便了，不用再跑到供電營(yíng)業(yè)窗口辦理電表過(guò)戶(hù)了，既節(jié)約了時(shí)間，也讓我們辦電更便捷更高效。”6月20日，從渦陽(yáng)政務(wù)大廳辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)的姜先生高興地說(shuō)道。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)全省改進(jìn)工作作風(fēng)“為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境”大會(huì)部署要求，主動(dòng)加強(qiáng)與政府服務(wù)平臺(tái)信息管理系統(tǒng)的橫向聯(lián)通建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)互認(rèn)共享和協(xié)同辦電，做到“數(shù)據(jù)多跑路，客戶(hù)少跑路”。根據(jù)業(yè)務(wù)工作需求，于4月份中旬，推出“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。
在具體業(yè)務(wù)辦理中，該公司主動(dòng)對(duì)接渦陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，共同商討和推進(jìn)“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)事宜，通過(guò)貫通雙方系統(tǒng)平臺(tái)、調(diào)試升級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)中心交易登記信息與供電公司客戶(hù)用電信息數(shù)據(jù)共享。
具體操作中，在客戶(hù)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記過(guò)程中，渦陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)交易中心在“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)平臺(tái)錄入交易雙方信息，直接推送至供電系統(tǒng)，供電公司及時(shí)受理，客戶(hù)無(wú)須再次提供任何證件信息，也不用再到供電營(yíng)業(yè)廳辦理電力過(guò)戶(hù)手續(xù)，即可同步辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和電力過(guò)戶(hù)手續(xù)。
“以前，房子的過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理完后，還要跑供電營(yíng)業(yè)廳辦理電力過(guò)戶(hù)手續(xù)，很費(fèi)周折。”姜先生說(shuō)，“現(xiàn)在好了，在一個(gè)大廳就可辦完房產(chǎn)和電力過(guò)戶(hù)手續(xù)，不用多次跑腿反復(fù)提交資料了。”
渦陽(yáng)“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)系統(tǒng)的成功對(duì)接，打通了政企數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)了供電公司與政府之間的數(shù)據(jù)互認(rèn)共享，提高了客戶(hù)辦電效率，提升了客戶(hù)“獲得電力”水平。
“一企一策” 當(dāng)好企業(yè)“電保姆”
“根據(jù)你們的建議，我們及時(shí)調(diào)整了生產(chǎn)計(jì)劃，每噸的電費(fèi)成本由原來(lái)的910元下降到目前的800元，按照企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模，每月可節(jié)約成本55000元左右，預(yù)計(jì)全年可節(jié)約成本60多萬(wàn)元吶!”4月18日，渦陽(yáng)三志鑄件公司負(fù)責(zé)人握著前來(lái)走訪(fǎng)的國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司城區(qū)供電所支部書(shū)記王利的手，連聲道謝。
渦陽(yáng)三志鑄件公司是一家專(zhuān)業(yè)從事鑄件制造、研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化的企業(yè)，具備年產(chǎn)1.8萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，位于渦陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，其產(chǎn)品主要銷(xiāo)往中國(guó)重汽、江淮汽車(chē)、東風(fēng)德納、陜汽漢德等大型企業(yè)。
3月2日，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司城區(qū)供電所組織客戶(hù)服務(wù)人員，走進(jìn)渦陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，向企業(yè)宣傳當(dāng)前電費(fèi)電價(jià)政策及電力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措。對(duì)高壓大客戶(hù)實(shí)施“一企一策”，開(kāi)展安全用電指導(dǎo)和能效分析診斷服務(wù)。
走訪(fǎng)期間，城區(qū)供電所根據(jù)渦陽(yáng)三志鑄件公司生產(chǎn)特點(diǎn)和用電需求情況，及時(shí)研究制定了供電可靠性提升計(jì)劃，通過(guò)增加聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)，提升10千伏供電線(xiàn)路的供電可靠性;建議該企業(yè)利用錯(cuò)避峰并調(diào)整生產(chǎn)班次進(jìn)行生產(chǎn)，增加低谷電量占比，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。通過(guò)以上措施的實(shí)施，該企業(yè)供電可靠性得到增強(qiáng)，同時(shí)節(jié)約了企業(yè)生產(chǎn)成本。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司主動(dòng)建立“專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部”雙聯(lián)系、雙服務(wù)包保工作機(jī)制，組織各級(jí)負(fù)責(zé)同志及客戶(hù)服務(wù)人員主動(dòng)深入全縣大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研，向客戶(hù)征求意見(jiàn)建議，向企業(yè)宣傳“三零”“三省”惠企服務(wù)措施;協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展用電隱患排查，督促指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行消缺整改;根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需求，幫助客戶(hù)量身定制用電計(jì)劃，合理降低用電成本;利用“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)的便利性，向客戶(hù)推廣線(xiàn)上辦電服務(wù)，提高企業(yè)辦電效率，確保企業(yè)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)用電、安全用電、節(jié)約用電。
該公司同時(shí)要求各級(jí)負(fù)責(zé)同志在走訪(fǎng)期間，要聚焦企業(yè)所需、所盼、所求，全心全意當(dāng)好企業(yè)“電保姆”，實(shí)打?qū)崕椭髽I(yè)解決問(wèn)題，堅(jiān)決防止“紙面整改”和“臺(tái)賬整改”，把企業(yè)反映的每個(gè)問(wèn)題當(dāng)作“必答題”，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，補(bǔ)齊為民服務(wù)短板。
在做好以上工作的同時(shí)，該公司通過(guò)強(qiáng)化電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)精準(zhǔn)化管理水平，提升電網(wǎng)可靠運(yùn)行能力，提高電網(wǎng)故障搶修效率，推廣不停電作業(yè)等方式推動(dòng)客戶(hù)用電更可靠，以一流的電力營(yíng)商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(婁延旭 唐磊)
評(píng)論