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貴州都勻供電局以“三新”服務(wù)助力黔茶出山

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-10-12 15:42:58  作者:吳奕樹 馮明宇

   都勻毛尖是“中國十大名茶”之一,位于貴州省黔南州的毛尖鎮(zhèn)是其主要產(chǎn)地。貴州電網(wǎng)公司都勻供電局深度聚焦國企改革三年行動,伴隨著都勻毛尖的發(fā)展,以“三新”(新服務(wù)、新手段、新科技)服務(wù)模式,不斷提升企業(yè)服務(wù)效能,積極形成政企電同向發(fā)力,為都勻毛尖香滿四海提供堅實電力保障。

  新服務(wù)引路“電制茶”

  近年來,隨著茶葉市場的不斷變化,夏秋茶的開采成為了傳統(tǒng)春茶的延續(xù)。轟鳴的采茶機聲掩蓋了蟬鳴,回聲在層次分明的綠色茶山上回蕩,茶農(nóng)們正使用電采茶機緊鑼密鼓地忙著采摘夏秋茶。“以前兩個人摘一天才能完成一畝,現(xiàn)在用電采茶機一畝只需5小時,收入也比以前提高兩三倍。”茶農(nóng)廣澤平說。


貴州都勻供電局城區(qū)分局“電亮先鋒·添香毛尖供電服務(wù)隊”開展上門電力“義診”。 吳奕樹 攝

  “開發(fā)夏秋茶,不僅可以提高大葉茶的利用率,提高茶葉附加值,還可增加茶農(nóng)收入。”都勻市毛尖鎮(zhèn)河頭茶葉合作社廠長張光輝介紹。從服務(wù)春茶采摘,到延續(xù)全年茶企生產(chǎn),都勻供電局創(chuàng)新運用“兩隊一表一策略”(“電亮先鋒·添香毛尖黨員服務(wù)隊”“電亮先鋒·添香毛尖黨員突擊隊”、工商業(yè)客戶服務(wù)記錄表和客戶經(jīng)理對客戶差異化電力服務(wù)策略)新服務(wù)模式,組織黨員隊伍細(xì)致分析茶企用電特點,主動上門服務(wù)茶企生產(chǎn)用電各環(huán)節(jié),結(jié)合走訪了解、上門“義診”、綠色用電通道等貼心服務(wù)。

  近三年來,都勻供電局共出動112人次、開展專項服務(wù)69次,累計解決茶企用電難題21個,全力保障茶企重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)電力供應(yīng)安全穩(wěn)定。“我們只懂生產(chǎn),用電這方面,供電局給了我們很大幫助。”張光輝表示,今年企業(yè)還將增設(shè)“電制茶”生產(chǎn)線,以加快春茶夏秋茶的生產(chǎn)。

  新手段促優(yōu)電力服務(wù)

  隨著“電制茶”帶動茶企用電量的提升,對供電可靠性要求也越來越高。如何為企業(yè)降低成本解決用電問題,成為都勻供電局重點關(guān)注的問題。

  都勻供電局緊跟用電需求,調(diào)整服務(wù)方式,主動對接政府相關(guān)部門關(guān)于都勻毛尖茶提質(zhì)增效的項目,分層、分級對需求項目開展實施,為助力鄉(xiāng)村振興,護航黔茶出山提供高效服務(wù)。

  都勻供電局通過“三零三省”服務(wù),減輕企業(yè)用電投資。“我們對毛尖茶核心產(chǎn)區(qū)原有的20臺變壓器都進行了升級,同時還將茶山上的3條線路也進行了更換,現(xiàn)在用電更加穩(wěn)定可靠了。”都勻市郊供電局江洲供電所副所長胡文說道。近三年來,都勻供電局市郊分局在電網(wǎng)建設(shè)中累計投資2000余萬元,實現(xiàn)都勻毛尖茶核心產(chǎn)區(qū)“電制茶”加工工藝全覆蓋,完成“電制茶”電能替代電量近70萬千瓦時,為“電制茶”轉(zhuǎn)型升級提供強有力的用電保障。

  “現(xiàn)在不出家門就可以在APP上申請辦電,裝表不花錢,還不用出家門。”茶企相關(guān)負(fù)責(zé)人說。都勻供電局運用“南網(wǎng)在線”APP、微信公眾號等新手段,實時受理茶山茶企業(yè)務(wù)辦理、電費繳納和故障報修等多種業(yè)務(wù),讓客戶足不出戶,辦理用電業(yè)務(wù)省時、省力、省錢。

  新科技筑牢電網(wǎng)建設(shè)

  160.28平方公里的核心生產(chǎn)區(qū)里,分布有茶葉公司29家、茶葉合作社19家、茶農(nóng)2600余戶,依托傳統(tǒng)的服務(wù)手段,已無法滿足現(xiàn)代供電的需求,都勻供電局利用無人機等新科技,為電力供應(yīng)安全穩(wěn)定可靠加上多重保險。

  “在線路巡查過程中,以前靠人工現(xiàn)場巡查1小時都不一定能找出來的隱形故障,現(xiàn)在無人機只需要5分鐘就能解決。”都勻供電局市郊分局配電一班班長丁紹春說道。配網(wǎng)運維工作中,無人機技術(shù)的引入,為線路故障查找減輕了人力負(fù)擔(dān),提高了隱形故障發(fā)現(xiàn)率,切實保障茶葉生產(chǎn)加工用電無憂。僅今年上半年,都勻供電局便出動黨員突擊隊30余人次,運用“無人機+人工”巡線方式,對都勻毛尖核心產(chǎn)區(qū)5條10千伏線路,累計完成113.5公里的線路巡視及維護,發(fā)現(xiàn)隱患21處,確保毛尖茶采摘期間“電力十足”。

  為提高線路運維效率,都勻供電局為服務(wù)茶企茶農(nóng)的5條10千伏線路加裝了智能開關(guān),實現(xiàn)故障排查更精準(zhǔn),非故障線路用電不受影響,有效提高供電可靠性。

  不僅在巡視維護中加強科技運用,都勻供電局還通過打造數(shù)字供電所應(yīng)用場景,創(chuàng)新研發(fā)適配基層一線的“數(shù)字員工”,把員工從大量繁復(fù)性的工作中解放出來,同時推進工作不受專業(yè)限制,激發(fā)員工活力,提升工作效率和質(zhì)量。

  都勻供電局始終堅持以“三新”服務(wù)模式,促進改革成效貫穿至基層一線,致力提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電氣化水平,助力鄉(xiāng)村向生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能、綠色方向發(fā)展,為打造都勻毛尖品牌、護航黔茶出山提供可靠電力。 (吳奕樹 馮明宇)

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