遼寧電力公司推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程信息公開與實(shí)時(shí)管控平臺(tái)應(yīng)用

發(fā)布時(shí)間:2016-10-10   來源:本站編輯

  10月9日,從國網(wǎng)遼寧省電力有限公司客戶服務(wù)中心獲悉,該公司全面啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程信息公開與實(shí)時(shí)管控平臺(tái)建設(shè)與推廣工作,努力構(gòu)建以市場和客戶為導(dǎo)向的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)新模式,全面提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整體服務(wù)水平。

  國網(wǎng)遼寧電力通過實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)全流程實(shí)時(shí)管控,構(gòu)建關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)指標(biāo)自動(dòng)采集、自動(dòng)生成和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量的全面評(píng)價(jià);實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)資源信息公開,通過建立電網(wǎng)設(shè)備預(yù)警清單機(jī)制,根據(jù)主變、配網(wǎng)線路、公用配變負(fù)載情況,定期發(fā)布業(yè)擴(kuò)接入電網(wǎng)預(yù)警負(fù)面清單;實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)信息公開互動(dòng),實(shí)現(xiàn)高低壓全業(yè)務(wù)線上辦電、信息主動(dòng)提醒和滿意度評(píng)價(jià),全程監(jiān)測統(tǒng)計(jì)客戶通過電子渠道進(jìn)行的辦電情況。

  平臺(tái)的建立是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,以業(yè)擴(kuò)全流程管控為抓手,以業(yè)擴(kuò)負(fù)面清單管控為支撐,通過積極構(gòu)建開放式互聯(lián)互動(dòng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝智能服務(wù)體系,深化跨專業(yè)流程融合和信息共享,推動(dòng)過程管控與客戶服務(wù)、市場開拓的有機(jī)結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)“全流程線上流轉(zhuǎn)、全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量化、全環(huán)節(jié)時(shí)限監(jiān)控、全過程智能互動(dòng)”的目標(biāo)。

      關(guān)鍵詞: 遼寧電力公司

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