國網(wǎng)高密市供電公司王金榮:盡職盡責(zé)守好電費(fèi)責(zé)任田

發(fā)布時間: 2020-03-14 08:35:41   來源:中國電力網(wǎng)  作者:劉曉華

  中國電力網(wǎng)訊  2月29日23時15分,山東高密市供電公司營銷部抄表班的辦公室內(nèi)燈火透明,王金榮和班組成員連夜集中審核月底電費(fèi)賬務(wù)。此時的王金榮還是一個正處于哺乳期的二胎媽媽。

  王金榮是高密市供電公司營銷部抄表班的電費(fèi)賬務(wù)員,從事實收電費(fèi)和賬務(wù)結(jié)算等工作。“電費(fèi)數(shù)據(jù)量大,有多達(dá)上千戶的電費(fèi)數(shù)據(jù)需要逐項核對,容不得任何閃失,這就要求我們認(rèn)真細(xì)心。”王金榮感慨地說。8年的歷練,讓她一眼就能從大數(shù)據(jù)中判定老用戶與新用戶可能出現(xiàn)的賬單異常問題,發(fā)現(xiàn)運(yùn)營不良的客戶及時調(diào)整電費(fèi)催收措施,確保電費(fèi)提前預(yù)存、預(yù)交,防患于未然。

  疫情期間,只要一有緊急工作,王金榮從不缺席,用實際行動彰顯了她的巾幗力量。王金榮的小女兒很粘人,總喜歡粘著她。她與丈夫同在高密公司上班。因為疫情原因,她的丈夫經(jīng)常在單位加班,這讓孩子更加粘她。每天早上上班,孩子總會吵著不讓她離家,她就早走才能邁出家門。雖有不舍,但是她心里知道應(yīng)該做好本職工作,關(guān)鍵時刻必須頂上去。特殊時期,進(jìn)出小區(qū)和單位要履行多個防護(hù)關(guān)口,為節(jié)省時間,她選擇中午在單位辦公室里吃配備的盒飯,有時邊吃邊盯著電力營銷系統(tǒng)里的電費(fèi)數(shù)據(jù)。“我一定要干好分內(nèi)應(yīng)干的事情,守好電費(fèi)責(zé)任田!”王金榮說。

  女子本弱,為民則剛。2月12日17時,該公司柏城供電所營銷員反映服務(wù)區(qū)內(nèi)一家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)已支付,顯示電費(fèi)未交納,客戶請求處理。王金榮立即趕到工作崗位,經(jīng)與柏城供電所、銀行、網(wǎng)銀明細(xì)等反復(fù)核查數(shù)據(jù),確認(rèn)銀行已到賬。原因找到了,她又協(xié)助該供電所營銷員做好了客戶解釋工作,并根據(jù)電費(fèi)業(yè)務(wù)辦理相關(guān)流程,在電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行處理入賬,客戶6萬元電費(fèi)成功到賬。忙完工作,已是深夜,她才回家。一到家,王金榮就跑到臥室看兩個熟睡的孩子。孩子的奶奶告訴她,“孩子哭著鬧著非要找媽媽,安慰了好一陣子,才把孩子哄睡。”聽到婆婆說的話,她一陣心酸,但是家人對她工作的支持,這讓她非常感動。

  “金榮在電費(fèi)賬務(wù)崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé),工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,由她經(jīng)手的每一筆電費(fèi)賬務(wù)清晰,賬款一致,營財電費(fèi)數(shù)據(jù)一致率達(dá)100%。”高密市供電公司抄表班班長張凱這樣評價她。每當(dāng)看到一筆筆電費(fèi)清晰明了、準(zhǔn)確無誤,王金榮覺得再苦再累都值得。

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